Olá, me chamo Sabrina Pitz Lima, tenho
25 anos, sou formada no curso de Bacharelado em Tecnologias da Informação e
Comunicação pela Universidade Federal de Santa Catarina com conclusão no ano de
2016/2. Atualmente atuo profissionalmente no ramo de telecomunicações como técnica
de suporte em telefonia VoIP.
Ao realizar uma busca nos MOOCs
disponíveis pela palavra chave “telefonia IP” que tem relação direta com minha área
de atuação, encontrei os seguintes cursos:
· Cisco
VOICE puro e simples: Telefonia IP e VoIP em detalhes (https://www.udemy.com/cisco-voice/):
O conteúdo tem como objetivo capacitar os alunos a manter e operar ambientes de
Voz Cisco, e adicionalmente desenvolver conhecimentos sobre as principais
tecnologias e equipamentos que compõe as soluções de VoIP e Telefonia IP Cisco,
além de preparação e ajustes na infraestrutura de dados para receber os
sistemas convergentes de Colaboração (voz e vídeo).
Ø Na empresa que atuo não utilizamos a
central da Cisco, porém os equipamentos físicos são deste fabricante.
· Guia
de administradores do Asterisk para VoIP Polycom IP SIP Phones (https://www.udemy.com/asterisk-administrators-guide-to-voip-polycom-vvx-ip-sip-phones/):
Neste curso, você aprenderá a criar uma configuração para interoperabilidade
perfeita entre um telefone IP Polycom e um PBX baseado em Asterisk. Como a
criação de um servidor Asterisk é apenas metade do sistema telefônico
necessário para garantir que os terminais físicos do telefone estejam
configurados corretamente. Os telefones são o que todos os usuários finais
interagem diariamente e fornecem a ferramenta para se comunicar com usuários
internos e externos.
Ø Os assuntos abordados no curso possuem relação
direta com o tema escolhido, utilizo cotidianamente a aplicação Aterisk na
configuração das centrais telefônicas de clientes.
· Asterisk
com FreePBX, telefonia VoIP a partir do zero (https://www.udemy.com/asterisk-con-freepbx-telefonia-voip-desde-cero/):
O curso tem como objetivo ensinar passo a passo como instalar e configurar uma
unidade de controle do Asterisk com o FreePBX. O curso destinado a pessoas
interessadas em telefonia VoIP e pessoas que querem conhecer os sistemas
telefônicos mais modernos.
Ø O conteúdo do curso relaciona-se
diretamente com o tema escolhido, pois uma de minhas funções é realizar
alterações e ajustes nas centrais telefônicas PBX.
· Arquitetura
de Redes (https://www.udemy.com/redes-modulo-1/):
O curso visa entender conceitos básicos sobre funcionamentos de redes e
comunicação de dados, permitindo que o aluno continue seus estudos em nossos
próximos módulos, isto é, cursos intermediários e avançados sobre o assunto.
Ø Apesar do conteúdo do curso ser básico
em relação a minha área de atuação ele é fundamental para entender os conceitos
iniciais sobre redes de comunicação.
· Introdução
ao TCP/IP (https://www.coursera.org/learn/tcpip):
Neste curso "Introdução ao TCP/IP", você aprenderá as funções
principais das tecnologias da Internet (que incluem IPv4, IPv6, TCP, UDP,
endereçamento, roteamento, nomes de domínio etc.) e a segurança e gateway do
seu computador, configuração e princípios básicos. Além disso, através de um
simples experimento Wireshark, você verá os pacotes e sistemas de segurança
TCP/IP em ação que estão atendendo seu o computador.
Ø Apesar de na minha área de atuação
utilizarmos mais o protocolo UDP devido a troca de mensagens de voz, o TCP/IP é
o principal conjunto de protocolos de comunicação utilizado na Internet, e
utilizamos deste recurso para a autenticação das ligações.
Sabrina Pitz Lima.
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